Contact et aide

1. Sur l'écran de connexion, sélectionnez le menu „Enregistrement“.
2. Remplissez au moins tous les champs obligatoires.
   Tous les champs sans le complément (facultatif) sont des champs obligatoires.
3. Cliquez sur „S'enregistrer“.
4. Suivez les instructions dans l'e-mail que vous recevez du Credit Suisse après votre enregistrement.

Vous pouvez configurer les types des messages camt que vous souhaiter recevoir comme réponse aux fichiers pain.001 et pain.008 chargés.

1. Sélectionnez le menu „Configurations“ > „Format des fichiers livrés“.
2. Sélectionnez un canal.
   Les canaux offrent des options différentes.
3. Sélectionnez les messages camt nécessaires.
4. Sauvegardez votre configuration.

L'IBAN est utilisé pour la vérification des fichiers chargés. L'IBAN ne doit pas être réel; il doit toutefois avoir une syntaxe correcte, c'est-à-dire qu’il doit contenir une unité de contrôle valable.

L'indication d'un IBAN est facultative lors d'enregistrement. Pendant que vous créez un compte d'utilisateur, un compte bancaire test avec l'IBAN CH37 0483 5833 7400 3100 0 est créé automatiquement pour vos tests. Après l'enregistrement, vous pouvez ajouter et supprimer autant de comptes de test que vous souhaitez. Si vous utilisez l'IBAN proposé par le Credit Suisse, veuillez noter que vous devez utiliser le même IBAN dans vos fichiers de test.

Vous trouverez d'autres informations sur l'IBAN au Credit Suisse sous www.credit-suisse.com/iban

Avant de pouvoir charger un fichier de paiement, veuillez vérifier que les conditions suivantes soient observées:

• Vous avez sauvegardé le fichier de paiement avec structure, c'est-à-dire qu'il contient des fins de ligne. Les fins de ligne aideront à trouver la position des possibles erreurs par le numéro de la ligne indiqué dans le procès-verbal.
• Le compte de donneur d'ordre utilisé dans le fichier de paiement est disponible à la plateforme de test.

Charger un fichier de paiement:

1. Cliquez sur Sélectionner.
2. Sélectionnez le fichier de paiement.
3. Sélectionnez à partir de la liste déroulante le type de fichier de paiement.
4. Cliquez sur Charger.

Les messages de réponse sont générés.

1. Sélectionnez le menu „Fichiers de paiement“.
2. Au-dessous de „Fichiers de paiement chargés“, cliquez sur le lien „Télécharger“ à côté du fichier de paiement concerné.
3. Ouvrez l'archive ZIP.

Vous disposez de tous les messages de réponse.

Vous devez initialiser votre accès sFTP et votre accès FTPS à l’application Internet de la ISO 20022 Test Platform, saisir vos données d'accès pour le serveur FTP dans votre client FTP et configurer le client.

La connexion vers le serveur FTP est établie via une paire de clés au format OpenSSH si vous utilisez sFTP et via un mot de passe de votre choix si vous utilisez FTPS.

Vous trouverez des instructions détaillées et d'autres informations sur les tests avec sFTP et FTPS dans le guide d'utilisateur.

Vous devez configurer les donnéés d'accès pour l'ISO 20022 Test Platform dans votre client EBICS puis activer l'utilisateur au serveur EBICS.

En plus, vous créez les types d'ordre suivants qui sont disponibles seulement à la plateforme de test :

1. XTC : pour charger un fichier CSV
2. XTD : pour télécharger un fichier de message

Pour EBICS 3.0, il faut utiliser les paramètres BTF (Service Name, Message Name, Scope, Service Option, Container et Version) au lieu du type d'ordre. Vous trouverez d'autres informations sur les tests avec EBICS dans le guide d'utilisateur.

Si le fichier ne comprend que peu de paiements, le traitement est terminé avant que le tableau ne soit actualisé après la transmission. Par conséquent, le statut de traitement final est directement affiché. Si le fichier comprend beaucoup de paiements, le traitement peut prendre un certain temps. Comme la liste des fichiers n'est pas actualisée automatiquement, vous devez actualiser la page manuellement pour que le statut de traitement modifié soit affiché. Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton „Actualiser les données“ au-dessous de la liste. Vous pouvez également utiliser le bouton correspondant de votre navigateur ou le raccourci clavier correspondant (F5, normalement).

Il y a deux raisons possibles :

1. Pour comparer les numéros de ligne et de colonne, il est important d'ouvrir les fichiers XML avec un programme qui les affiche sans les modifier. Ce sont par exemple des éditeurs de texte et beaucoup d'éditeurs XML. Par défaut, beaucoup de systèmes ouvrent les fichiers XML avec Internet Explorer. Internet Explorer essaie cependant de rendre le XML lisible en ajoutant des fins de ligne et des insertions. Les numéros de ligne et de colonne indiqués dans ce programme ne peuvent donc pas être utilisés. Nous vous recommandons d'utiliser un éditeur de texte ou un éditeur XML (par exemple Notepad++).
2. La position indiquée se réfère à l'élément qui contient l'erreur. Par exemple: si le compte de prélèvement utilisé pour un virement n'est pas configuré dans la liste de vos comptes, la plateforme de test affiche l'erreur „Compte inconnu“, AC01 (IncorrectAccountNumber). Ce message se réfère à l'élément /Document/CstmrCdtTrfInitn/PmtInf[n]/DbtrAcct; c'est pour cela que la ligne et la colonne de cet élément sont affichées comme position dans le fichier. Le numéro IBAN inconnu respectif est éventuellement affiché dans une autre colonne ou ligne.

Vous trouverez d'autres informations sur le procès d'harmonisation ISO 20022 et sur des formats de paiement du Credit Suisse sous www.credit-suisse.com/zvmigration.

Nous proposons cette possibilité à tous les éditeurs de logiciel dont les produits génèrent et/ou lisent des fichiers de paiement suisses.

Vous pouvez d’une part nous indiquer quel mois de quelle année votre logiciel peut générer ou lire certains fichiers; nous répertorions ensuite cette date planifiée dans la liste. Si votre logiciel peut déjà générer ou lire certains fichiers, vous devez alors lancer des tests spécifiques avec l’ISO 20022 Test Platform pour chaque case cochée dans la liste. Seule une telle procédure nous permet d’éviter à nos clients communs un traitement erroné dans le trafic des paiements. Pour cela, procédez comme suit:

Pour pain.001 et pain.008: générez avec votre logiciel des fichiers tests pour chaque mode de paiement

Si votre logiciel ne traite aucun pain.002, vous avez uniquement besoin de tester les Fichiers sans erreur (cas positifs). Dans le cas contraire, testez également les Fichiers avec erreur (cas négatifs).

Si vous avez passé tous les tests pain avec succès, veuillez lancer une nouvelle fois chaque test et informer softwarepartner.team@credit-suisse.com du nom d’utilisateur sous lequel vous avez terminé une série de tests et pour quel émetteur (SIX, EPC et/ou CGI). Vous pouvez également indiquer, le cas échéant, que votre logiciel ne couvre pas certains modes de paiement ou qu’il n’autorise pas certains cas négatifs.

Pour les tests avec les différents camt.05x, vous pouvez adapter les fichiers de test disponibles dans l’ISO 20022 Test Platform. Quand vous avez passé les tests avec succès, veuillez communiquer à softwarepartner.team@credit-suisse.com les fichiers que peut traiter votre logiciel.

Veuillez en outre nous indiquer quels anciens formats votre logiciel peut encore traiter. Vous recevrez un bon à tirer avant la publication.

1. Dans le menu du navigateur, cliquez sur „Outils“ et ensuite sur „Options Internet“.
2. Naviguez dans l'onglet „Sécurité“ et cliquez sur „Personnaliser le niveau“.
3. Dans la nouvelle fenêtre, naviguez dans la rubrique „Scripts“ et la sous-rubrique „Scripts ASP“ et sélectionnez l'option „Activé“. Cliquez sur „OK“.
4. Confirmez l'avertissement en cliquant sur „OK“.
5. Dans la fenêtre „Options Internet“, cliquez sur „OK“ pour sauvegarder la configuration et pour fermer la fenêtre.

1. Dans le menu du navigateur, cliquez sur „Personnaliser et contrôler Google Chrome“ et ensuite sur „Paramètres“.
2. Cliquez sur „Afficher les paramètres avancés“.
3. Dans la rubrique „Confidentialité“, cliquez sur „Paramètres de contenu“.
4. Dans la rubrique „JavaScript“ de la nouvelle fenêtre, sélectionnez l'option „Autoriser tous les sites à exécuter JavaScript (recommandé)“ et cliquez sur „OK“.

1. Dans la barre d’adresse, entrez about:config et appuyez sur la touche Entrée.
2. Si un message d'avertissement apparaît, confirmez-le.
3. Dans le champ de recherche, entrez "javascript.enabled".
4. Cliquez sur l'entrée „javascript.enabled“ pour changer la valeur „false“ en „true“.

1. Dans le menu du navigateur, cliquez sur „Préférences“.
2. Dans la nouvelle fenêtre, naviguez dans l'onglet „Sécurité“.
3. Dans la rubrique „Contenu web“, cochez la case „Activer JavaScript“.

Contrairement aux autres versions d'Internet Explorer, vous devez utiliser la touche Espace pour activer le bouton pour transmettre des fichiers. Dans l'écran „Fichiers de paiement“, vous devez donc utiliser la touche Espace pour activer le bouton „Sélectionner un fichier“. Si vous utilisez la touche Entrée, le fichier ne peut pas être transmis correctement.

Pour que toutes les fonctions soient accessibles avec le clavier, vous devez configurer Safari. Naviguez dans le menu Safari > Préférences > Avancées. Sélectionnez l'option „Appuyer sur Tab pour mettre en surbrillance chaque élément d’une page web“.